| DELAI AVANT DEPART | REMBOURSEMENT | FRAIS DE DOSSIER | ALTERNATIVE |
|---|---|---|---|
| Plus de 30 jours | 100% de l acompte | 30 EUR | Dates alternatives possibles |
| 15 a 30 jours | 50% de l acompte | Inclus dans la retenue | Dates alternatives proposees |
| Moins de 15 jours | Non remboursable | — | Dates alternatives au cas par cas |
| Moins de 48 heures | Non remboursable | — | Reprogrammation selon disponibilites |
| Force majeure justifiee | Examen individuel | Selon cas | Dates alternatives prioritaires |
Envoyez un email a info@egyptdaytours.com avec votre nom, numero de reservation et date de depart
Nous confirmons la reception de votre demande d annulation sous 2 heures en journee
Le calcul du remboursement est base sur la date de reception de votre demande par notre equipe
Le remboursement (si applicable) est effectue sous 7 a 10 jours ouvrables via le moyen de paiement original
Nous comprenons que des evenements imprevus peuvent forcer une annulation tardive. Les situations suivantes sont considerees comme force majeure et donnent lieu a un examen bienveillant de votre dossier :
Hospitalisation ou maladie grave documentee (certificat medical requis)
Deces d un membre de la famille proche (justificatif requis)
Catastrophe naturelle affectant directement votre lieu de depart
Fermeture des frontieres ou interdiction de voyage officielle par le gouvernement francais
Annulation du vol international par la compagnie aerienne (hors retard)
Avant d annuler, sachez que nous pouvons dans la grande majorite des cas modifier votre programme :
Changement de dates : possible plus de 30 jours avant le depart, generalement sans frais
Reduction du nombre de personnes : possible sous conditions, avec recalcul du prix
Modification des destinations : possible jusqu a 14 jours avant le depart
Report a une annee ulterieure : possible dans certains cas, avec accord mutuel
